3. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN

3.1. Điều kiện đổi trả

Khách hàng có thể đổi/trả hàng nếu đáp ứng các điều kiện sau:
 • Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất.
 • Sản phẩm bị hư hại do vận chuyển.
 • Sản phẩm không đúng với mô tả trên website.

Lưu ý:
 • Sản phẩm phải còn nguyên tem, hộp và chưa qua sử dụng.
 • Thời gian yêu cầu đổi/trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

3.2. Quy trình đổi trả

1. Liên hệ hotline/Zalo: 0933.63.67.61 cung cấp thông tin đơn hàng & lý do đổi trả.
 2. Gửi sản phẩm về địa chỉ: 227 Nguyễn Đình Chính, P11, Phú Nhuận, TPHCM
 3. Tâm An Group sẽ kiểm tra sản phẩm và phản hồi trong 3-5 ngày làm việc.

3.3. Chính sách hoàn tiền
 • Nếu không có sản phẩm thay thế, khách hàng có thể yêu cầu hoàn tiền.
 • Hoàn tiền được xử lý trong 5-7 ngày làm việc qua chuyển khoản ngân hàng.

3.4. Các sản phẩm/dịch vụ không hỗ trợ đổi trả
 • Dịch vụ spa đã thực hiện.
 • Các khóa học online hoặc offline đã tham gia.